Preguntas frecuentes

Soy ARTESANO

Si no tengo cuenta bancaria, ¿cómo hago?

Convenio con Banco Galicia

Podrás crear una cuenta sin costos de mantenimiento, siempre y cuando se opere solo con montos obtenidos con las ventas de tus productos.
Para más preguntas o solicitud de la misma, comunicate con nosotros a artesanos@cbarte.com.ar

Cuenta Gratuita Universal

La Cuenta Gratuita Universal ( CGU ) es una Cuenta destinada a Personas Físicas no bancarizadas, es decir, que no posean ninguna otra cuenta en el Sistema Financiero.
Incluye una Tarjeta de Débito que permite operar a través de los distintos medios automáticos como Cajeros Automáticos, PC Banking y Call Center.

Entre otras operaciones, Ud. puede adherir débitos automáticos de servicios e impuestos, realizar extracciones y depósitos en Cajeros Automáticos, comprar en locales adheridos utilizando la Tarjeta de Débito y realizar ó recibir transferencias electrónicas de cuentas de terceros.

Esta cuenta no puede recibir más de $ 10.000 en concepto de acreditaciones mensuales ni mantener un saldo promedio mayor a $ 10.000, medido en promedio móvil de saldos diarios de los últimos 3 meses.

La misma podrá adquirirla en todos los bancos del país.

Usar la cuenta de otro titular

Podrás pedirle a alguien de confianza que te preste la cuenta bancaria pero CBArte no se responsabiliza de ningún inconveniente que puedas tener con el otro titular.

*Exclusivo para República Argentina.

¿Cómo acuerdo el precio por unidad?

Calculá el porcentaje

CBArte se quedará con el 15% de la venta de cada unidad para solventar gastos administrativos, publicitarios y gestión de la plataforma. El Artesano ganará el 85% del total. Para más información ingresá aquí

Si alguien desea hacer una compra que exceda el stock declarado, ¿cómo lo soluciono?

Especificar demora

Es importante que el productor, una vez que haya recibido el pedido, responda a la brevedad cuánto tiempo tardará en producir el mismo. A la vez, se compromete a cumplir con este plazo.

Especificar precio requerido por cantidad

Usted calculará el precio por cada unidad. Le sugerimos que ofrezca un descuento al comprador.

Tengo problemas para cargar mis artículos

¿Desde dónde accedo al panel de edición?

Luego del registro de tu usuario con los datos de usuario y contraseña podes acceder desde aquí

¿Cómo cargar los productos?

Lea el tutorial para aprender a cargar la información básica que requerimos para publicar los productos, ingresando aquí

Tengo otro problema

Ir al formulario de contacto

No logro que mis imágenes se vean como corresponde

¿Cómo deben ser las imágenes?

Ver requisitos

Necesito ayuda

Ir al formulario de contacto

No sé dónde se ingresa la información de mi cuenta bancaria para recibir los pagos por la venta de productos.

Envío de datos personales

Deberán enviar los siguientes datos al correo artesanos@cbarte.com.ar:

  • Nombre del titular
  • CBU (Clave Bancaria Uniforme), BIC/SWIFT
  • DNI o CUIL si sos de Argentina. O tu ID.

Esos datos los vincularemos con nuestra cuenta de MercadoPago para luego transferirles el monto correspondiente de sus ventas.

¿Quién se encarga del envío?

Si desean hacer un acuerdo entre Artesano y Comprador, les sugerimos algunos prestadores de servicio ya que Cbarte no se encarga de la logística.  Opciones de envío

Si alguien hace una consulta en un producto ¿Quién se encarga de responder?

Las consultas las debe resolver el artesano que vende el producto, ya que él es el tiene conocimiento pleno de cada artículo.

Es necesario que la misma se realice rápidamente para no perder la posibilidad de venderlo.

Soy COMPRADOR

¿Cómo se realiza el proceso de compra?

Seguir los siguientes pasos:

Selección de producto

  • Ingresar al producto elegido
  • Si este tiene variables, seleccionar una de las opciones. Si no las tiene pasar al siguiente paso
  • Elegir cantidad de unidades
  • Hacer clic en el botón COMPRAR, luego pasaras a el canasto

Sección CANASTO

  • Si tenés un cupón promocional, agregalo debajo del producto, luego hacé clic en en botón “Actualizar canasto”
  • Si ya terminaste de definir cuál será el producto que vas a comprar hacé clic en el botón “Ir a pagar”

Sección PAGAR

  • Completar “Datos de facturación”
  • Tildar “Pagar con MercadoPago”
  • Tildar “He leído y acepto los términos y condiciones”
  • Clic en “Realizar pedido”

Sección PAGAR PEDIDO

  • Verificar datos, si son correctos, hacer clic en “Pagar con MercadoPago”

MercadoPago

  • Si no tenés cuenta en MercadoPago tendrás que crear una
  • Elegir método de pago
  • Clic en “Confirmar pago” y continuar según la opción seleccionada

Controlá la cuenta de email que usaste para efectuar la compra

  • Te llegará un email de MercadoPago si tu pago está confirmado
  • Luego te llegará otro email con los datos del artesano para que puedas contactarlo para acordar la entrega del producto

¿Qué pasa si necesito una cantidad mayor a la que indica el stock disponible de algún producto?

Realizar pedido

Es necesario que se dirija al formulario de contacto y especifique la siguiente información:

      • El producto [use el nombre exactamente igual o el código de referencia]
      • La cantidad
      • El tiempo límite -en el caso de que necesite especificarlo-

Respuesta

Usted recibirá la respuesta del artesano, en la cual detallará el presupuesto por el pedido. Allí también le especificarán la demora del mismo. Usted podrá aceptar o no el mismo, pero es importante que responda a la brevedad.

¿Cómo sé si puedo confiar en que se cumpla con el envío?

Del envío se encarga el artesano en cuestión, pero la plataforma controla que el mismo cumpla con los plazos establecidos y con que llegue en buen estado el artículo.
Además el artesano recibe una calificación por este aspecto. Esa información es pública y podrá consultarla antes de efectuar la compra.

¿Cómo sé si puedo guiarme por las imágenes a la hora de elegir los artículos?

Cada imagen es controlada por nuestro equipo de gestión y para publicar el artículo, cada artesano, debe cumplir con ciertos requisitos establecidos por CBArte.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

A través de MercadoPago podrás pagar con tarjeta de crédito o en efectivo en rapi-pago y pago fácil.


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